北汽威旺推微車“三包“ 經銷商服務質量
作為傳統的銷售旺季，“金九銀十”一直以來都是汽車廠商的必爭之月。然而今年的九月卻與往年不同，汽車“新三包”計劃即將于2013年10月1日起施行，北汽威旺早在今年的5月16日，就率先發布了“三包”服務承諾，成為行業內首家實施“三包”服務的微車品牌。 北汽威旺微車三包 5月16日，北汽威旺率先向廣大微車用戶做出“三包”承諾。北汽威旺承諾“三包”即明確北汽威旺系列產品包修、包換、包退細則。除提前實施“三包”服務，北汽威旺推出的“3個1”服務承諾，即1分鐘接待、1小時救援、1天修復。截止目前，北汽威旺實施“三包”服務已頗有成效，經銷商服務質量得到提升，救援及投訴處理效率加快。 北汽威旺相關負責人表示，雖然“新三包”在短期內會給經銷商帶來一定的經營和成本壓力，但是從長遠來看，能起到規范行業的作用，督促經銷商提高服務質量，最終促進整個汽車行業的健康發展，最終受益者還是整個汽車行業。 經過兩年多的發展，北汽威旺的渠道覆蓋進一步下沉到三、四級市場，服務網絡布局愈加完善。現在一級服務網絡201家，二級服務網絡552家，100多家網點配置專業服務車，服務半徑20公里以內。 |
