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乘著呼嘯的寒風，中國重汽服務大篷車于2017年11月24日到達沈陽，開始了為期三天的售后服務技術培訓。遼寧地區所有服務站的50余名技術骨干參加了此次東北運糧專線培訓。
中國重汽服務大篷車活動
遼寧省地處全國交通要道，是出入關必經之地，也是東三省唯一臨海省份，無論是陸運還是水運在整個運輸業都起著舉足輕重的作用。因此全國各地路過遼寧的車輛非常多，這就給重汽服務系統踐行“親人”服務標準帶來了巨大的考驗，加之遼寧地區冬季異常寒冷，各種環境、人為因素造成的車輛故障給服務救援也增加了難度。打鐵還需自身硬，遇到困難就得向前沖!此次服務大篷車培訓于初冬之際再次深入遼寧前線，就是為了對服務站、重點客戶進行有針對性的專項技術培訓，提高服務質量，提高客戶滿意度。
中國重汽大篷車培訓活動沈陽站
本次培訓涵蓋了重汽銷售部電器、操作等專業維修服務等技術內容，全部都是用戶和服務站關注的問題，包括整車電控系統、ABS、AMT各電器部件、天然氣發動機、SCR后處理系統等工作原理和故障檢測判定,以及重汽各診斷軟件的使用，并進行了駕駛員駕駛培訓。由于實用性強，參培人員都非常認真，現場互動交流熱情高漲，有問題隨時向培訓師請教探討。
以往的培訓大部分只能集中在理論知識的培訓，而重汽大篷車培訓模式的誕生，實現了理論培訓與實踐操作的完美結合，同時大篷車也提高了培訓的效率和效果。在實踐過程中，雖然室外天氣寒冷但并未阻擋學員們的學習熱情。學員在培訓車上圍成一圈，認真觀看老師的操作和講解，然后動手拆裝，力求把老師講解的知識吃透、記牢。培訓全部結束后還進行了考試測評，讓學員們再次鞏固培訓內容，帶著成績和鞭策真正運用到實際售后服務工作中。
培訓會活動現場
如果說大家覺得大篷車專線培訓僅僅是針對服務站，那么就OUT了!此次服務大篷車還走進重汽大客戶--本溪某礦業公司，展開了一對一的培訓服務。作為重汽的忠實用戶，該公司今年又新訂購重汽曼礦車產品十臺。培訓講師向駕駛員系統介紹了重汽曼技術產品的使用與保養注意事項，以及如何處理日常故障，使曼產品礦車發揮出最大效益。這種“服務當先，培訓在前”的德國曼品服務理念得到了客戶的贊許。
中國重汽沈陽站培訓活動
此次大篷車東北專線服務培訓工作，對于遼寧服務站和用戶來說，收獲頗豐。不僅提高服務站維修服務能力，而且提升用戶滿意度。大家紛紛感慨：重汽培訓深入專線一線，售后服務永遠不離線!
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