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3月9日,金龍客車廠區內陽光普照,一片明媚燦爛。在美好光景的映襯下,金龍客車39輛捷冠3正式交付貴州黔山貴水旅游客運有限公司(以下簡稱“黔山貴水旅游客運”)。
“把你們的外套、包包放在車上,檢查一下著裝,立正集合。”交車儀式上,黔山貴水旅游客運的總經理孫潔威嚴響亮的聲音響起,駕駛員們精神抖擻地整齊排列,讓人直覺地感受到這個團隊的紀律嚴明、管理的高標準。作為客運轉型新銳的旅游客運企業管理者,入行已有12年之久的孫總,向記者傳授了她的管理經。
逐年下滑的公路運輸市場、不斷蓬勃的旅游業、飛速發展的互聯網、政府的一系列政策支持以及貴州自然生態特色旅游持續升溫……種種因素使身處客運管理的孫總早早嗅到其中的變化,發現了蘊藏其中的大量商機,很快著手推進企業變革與升級,迅速轉變經營服務理念,借助互聯網+布局全新業務形態。“我們主要從兩方面著手:傳統旅游和互聯網平臺的搭建。在傳統旅游方面,我們和幾大旅行社達成長期合作,制定推出全年的各類特色主題游,如夏季體驗游、冬季的溫泉養生游、黨建紅色旅游等,這樣一來無論淡旺季都可穩步發展;在互聯網搭建方面,本著資源科學配置的原則,我們重點打通上下游,針對學生出行、單位員工通勤、政府機關公務用車等群體需求,利用互聯網平臺進行聯動,全面整合人、交通、旅游、服務資源,達到更高程度的資源優化,打造新型管理和業務模式。”
良好的管理是企業發展的基礎,談起孫總最重視的方面,第一位就是安全管理,例如定期組織駕駛員進行安全培訓、微信群內隨時提示天氣和路況變化、車輛GPS等電子監管系統等等。其次是駕駛員的服務質量,公司設立了相應獎懲制度,監督并提高駕駛員的服務意識。
對企業經營、團隊建設如此運籌帷幄的孫總,在車輛選擇上也有她嚴苛的要求與獨到的見解。“對于我們投資人來說,車輛不僅要產品好,還要求經濟實惠,為公司帶來最大效益。金龍客車的‘高顏值’、內部空間營造、安全節能技術配置、車輛細節……無論是服務旅游業還是政府企事業單位,都是我心中的首選。孫總指著一排排在藍天映襯下的動感流光的新車,掩不住內心的欣喜,她說,后續我們還將采購金龍新能源產品繼續擴充用車。”
《易》說,39 為吉,有云開見月之象,象征著權威,貴重之格。在3月9日這吉祥的日子里交付的39輛金龍客車,將與黔山貴水旅游客運公司在創新路上共同“黔”行,勢必為貴州省公共服務交通建設帶來更多利好,也讓“黔山貴水”事業蒸蒸日上。
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