新民網記者致電長途客運南站，相關負責人表示，下午3點半，上海的整個長途客運售票系統癱瘓，有白蓮涇、長途客運總站、長途客運南站、虹橋客運站等多個站點，各站點都有一個備用系統，事發后長途客運南站隨即就啟動了應急備用系統，但該系統只能發售當日的車票。直到5點15分系統恢復后，才開始預售票。站方派工作人員給旅客做好解釋工作，當日出發的旅客出行沒有受到影響，對買預售票的旅客有一定的影響，站方對由此給旅客帶來的不便表示歉意。