回家后王小姐才發(fā)現(xiàn)，她收到的兩張單子一張是206元票價的車票，一張是收費3元、登記了自己身份證信息的保險單。可是，要坐車的明明是母親李女士，這張保險單成了無效的單子，3元錢花得莫名其妙。

3元錢買了份無效保險

3月4日中午，王小姐來到長途客運總站，為即將返回河南老家的母親李女士買票。在排隊等候時，王小姐不斷聽到前面的買票人被要求出示身份證。輪到她買票的時候，售票員報出車站名和價格后，又加上了一句“身份證出示一下”。看到前面的人都出示過身份證，王小姐也沒多想就拿出了身份證。幾分鐘后，她拿到了售票員給出的兩張單子，付了209元。因為怕后面排隊的人著急，王小姐只匆匆看了一眼車票上的抵達站和出發(fā)日期，確認無誤后就匆匆離開了車站。

回家后，王小姐仔細看了一下收到的兩張單據(jù)，才發(fā)現(xiàn)她買的從上海到河南濮陽的車票票價是206元，另外一張單據(jù)是一張收費3元的保險單，寫有“天安人壽公共交通工具意外傷害保險單（代收據(jù)）”字樣。令她感到十分郁悶的是，這張收費3元的保險單不僅是在她不知情的情況下被搭售的，而且保險單上登記的姓名和身份證證件號碼都是王小姐本人，但到時坐車的明明是母親李女士。登記的證件信息和被保險人簽名不一致，意味著這份保單根本就是無效的。“售票員沒有征詢我的意見就收了保險的費用，現(xiàn)在這3元錢還可能買了一份無效的保單，實在令人氣憤。”王小姐說。

調(diào)查：搭售保險很常見

昨天下午，記者在長途客運總站調(diào)查，發(fā)現(xiàn)被搭售保險的乘客不在少數(shù)。下午2點50分左右，在長途客運總站門口的12號售票窗口，想要購買一張去徐州車票的孫先生被要求出示身份證，付錢拿好單據(jù)后，孫先生就急著往車站里面走。

“您知道為什么需要出示身份證嗎？”記者問，孫先生搖搖頭說：“不太清楚，既然他們要就給了。不過好像以前買票不用出示身份證的。”在記者的提醒下，孫先生才發(fā)現(xiàn)自己拿到的單據(jù)除了一張車票外，還有一張保險單。他仔細看了看保險單后才恍然大悟：“噢，身份證的信息都在上面，原來是為了買保險，我剛知道！”因為買的是當天出發(fā)的車票，孫先生也沒去和售票員理論，便急著進站乘車了。

幾分鐘后，剛和父親一起買完票的丁小姐走了過來，她正在研究手中的單據(jù)。一看除了到海門的兩張車票外，還有兩張保險單，丁小姐十分氣憤：“太過分了！他們也不問我要不要保險就賣給我，而且我們是兩個人乘車，兩張保險單上竟都是我的名字，我需要買兩份保險嗎？”記者看到，丁小姐出示的兩份客票號碼分別是12345729和12345730的兩份保單上，登記的果然都是丁小姐一個人的姓名和身份證號碼。

十多分鐘內(nèi)，兩個相鄰的窗口被搭售保險的大約有四五個人，而售票員的措辭也非常一致———在報完到達站、出發(fā)時間和價格后再加上一句“身份證出示一下”，許多乘客立即就會掏出身份證。并且，售票員在報價時已經(jīng)將3元的保險費用加到了車票上，不熟悉情況的乘客還沒反應過來，就被搭售了保險。

客運站：會重申自愿原則

針對該情況，長途客運總站站長張永斌表示，按照車站的規(guī)定，這種追加型的保險應該是自愿購買的，乘客如果不愿投保，可以當場提出，售票員不能強制銷售。對于售票員未能履行必要的告知義務的問題，張永斌表示會向售票窗口工作人員重新申明，強調(diào)購買保險以自愿為原則。至于乘客已經(jīng)購買的保險如何處理，長途客運總站稱可以退保。但對于退保時產(chǎn)生的交通費用由誰負責，長途客運總站并未給出答案。

保險行業(yè)相關(guān)人士告訴記者，若保單登記信息和被保險人不一致，那么這樣的保單肯定是無效的。按照保險行業(yè)監(jiān)管部門的規(guī)定，如果是代人購買保險，也必須登記被保險人本人的身份證信息。而在王小姐的遭遇中，售票員沒有詢問身份證持有者和被保險人是否一致就為其購買保險，導致王小姐的母親李女士等于沒投保。而和父親一起乘車去海門的丁小姐，由于她的身份證被登記了兩次，相當于她本人被強制投了兩份保險，但她的父親卻沒有投保。

聯(lián)業(yè)律師事務所律師王展認為，雖然乘客在買票時沒有詢問身份證的用途有一定過錯，但客運站作為服務提供方?jīng)]有履行告知義務，過錯更大。一旦乘客的保單因信息不一致，在出現(xiàn)事故時無法理賠，客運站方面將要承擔主要責任。