6日，記者在山西省物流中心、長風物流園等處走訪多家快遞企業發現，隨著淘寶等網上商城拉開年貨促銷大幕，單日交易量猛增一倍，省城快遞企業的業務量也開始猛增，許多民營快遞企業不堪重負紛紛爆倉。

買家罵、賣家怨快遞成“慢遞”

省城某單位的張女士3日在淘寶網上拍下了一件衣服，4日賣家就發貨了，6日才從網上查到了物流信息。賣家給快遞公司打電話，說至少3天才能到。

而一提起快遞公司，許小姐就開始倒“苦水”，雖然她一遍一遍地催賣家，但快遞卻一“慢”到底。

對此，淘寶賣家孫小姐說，歲末年底他們的生意非常火爆，他們發貨也比較及時，但由于快遞變慢遞導致買家無法及時收到商品，他們也“沒辦法”，也不知道是哪個環節耽擱了，只能花更多的時間和精力向買家解釋，安撫顧客。

記者直擊：派送員“焦頭爛額”

伴隨著年底不斷增長的業務量，派送的業務員卻越來越少，現有的派送員苦不堪言。6日，記者在長風物流園看到，太原申通快遞的業務員小李，用電動自行車拖著三大麻袋貨物往出走，沒走幾步上面的一袋就掉了下來。“以前，每天的送單量都上不了五六十單，現在幾乎天天都在100單以上，連吃飯上廁所也沒時間，快崩潰了。”

記者走訪太原中通快遞公司、太原韻達快遞公司等快遞公司發現，由于年底業務員流失、業務量猛增等因素影響，在過年以前快遞延誤的現象難有大的改觀。他們紛紛通過提高效率和服務態度，彌補速度慢的不足。