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2015年1月15日,西安康明斯商務年會分會場 – 西安康明斯服務商會議在西安市凱賓斯基酒店大宴會廳隆重召開。西安康明斯財務總監李艾蓉、西安康明斯總工程師王華江、陜重汽銷售公司服務經理沈宇航、西安康明斯服務經理田斌、西安康明斯大客戶經理李自立及全國各地西康服務商、客戶代表兩百余人參加了本次會議。
2014年,西安康明斯在服務方面出臺了最具競爭力的服務政策,獲得了可喜可賀的成績。為了與來賓分享西康的這些成績和服務政策,西安康明斯服務經理田斌專門為大家準備了“快速主動,愉悅全程”的專題報告,為服務商朋友們鼓勁,給予在座來賓更大的信心。
歷經風雨,西安康明斯逐漸成長為客戶認可和信賴的明星企業。秉承“快速主動,愉悅全程”的服務理念,西康的服務工作再創佳績。
服務管理:
發展星級服務商50家,在全國建立六大培訓中心。
零件銷售:
建立西康全國總前置庫,徹底改善零件計劃、零件包裝及零件物流問題,全面提升零件可得性和時效性,全年共實現銷售額6000多萬,較2013年上漲20%。
客戶服務中心:
一般故障24小時完成比例達95%,8小時完成比例達90%,服務滿意度達93%,大幅提升了服務及時性及客戶滿意度水平。
在過去的一年里,西康銷售業績節節攀升,在礦用自卸車應用領域,西康穩守13%的市場份額,發動機優勢明顯,特有的駐礦式服務模式時刻為客戶提供全方位的指導和保護,保證了整車的高出勤率,“全時全地,隨心所欲”的優異表現讓客戶贊不絕口。
為了和大家分享這些成績,西安康明斯客戶支持部大客戶經理李自立先生特意為大家帶來“精耕細作,再創佳績”的演講,在李經理精彩的演講中,透漏出西安康明斯對各地服務商朋友們、駐礦服務商朋友們的真摯感謝。從震撼人心的礦區宣傳片中,讓大家對西康發動機在礦區的杰出表現有了深入了解,增強了服務商信心。
西康的發展離不開服務商,服務商的發展也需要西康的支持,只有雙方共同努力,服務好客戶,才能實現共贏。河南聚福達成商貿有限公司總經理孫明為來賓們獻上“與西康共建美好生活”的精彩演講,字里行間醞釀著西安康明斯服務團隊與客戶之間千絲萬縷的情懷。
本次會議的又一大亮點--殼牌(中國)有限公司大客戶經理竇頻為大家深入揭秘了陜汽康明斯專用機油“紅旋風”的魅力:激發發動機的高效動力;保持良好的燃油經濟性;延長發動機的使用壽命;顯著降低機油消耗;延長換油里程長達3萬公里;大幅降低使用維護成本……“紅旋風”毋庸置疑是西康服務商朋友、 用戶朋友們的福音。
西安康明斯服務商會議在輕松、熱烈的氛圍下圓滿結束,本次會議提升了西康服務商對西安康明斯產品及服務的信心,加強了雙方合作關系,凝聚了西康服務團隊的力量。隨后,大家移步室外參觀了陜汽康明斯整車和西安康明斯發動機,并在西安康明斯產品應用經理康飛的“360度發動機講解”下,進一步感受西康發動機的無限魅力!
新起點,續征程,共越巔峰!
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