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走進河北滄州運輸集團河間分公司停車場,一排排停放整齊、有序的車輛映入記者的眼前,在這個面積有限的停車場上,陳列著數百臺發往河間周邊市、區縣以及全國各地的客運汽車車。如果細心觀察的話你會發現,在這些車輛的前臉上,有九成以上都署著同一個形似海浪的“H”形圖案,沒錯,就是海格。
品質是公司采購的第一標準
作為滄運集團河間分公司的總經理,劉洪年告訴記者說,之所以這么青睞海格客車,產品的質量是公司采購考核的第一標準,而與海格十多年的合作中,海格的產品從來沒有令他們失望過。
回憶起與海格的初次接觸,劉洪年仍記憶猶新,他向記者表示,在他還是車站的普通工作人員時,海格舒適性的乘坐空間就受到了不少乘客的良好評價,并且在行駛過程中,穩定性和車內安靜的乘坐環境是其他客車無法比擬的。“而從合作之初一直到現在還業務不斷的主要因素就是海格的產品質量,技術水平非常到位,在運營過程中,小毛病很少,大的問題幾乎沒有。”
劉洪年向記者表示,從2002年到現在,客運站一直與海格保持著不錯的合作關系,他和管理層不止一次去蘇州參觀了海格生產基地,高科技的技術水平和先進的生產設備再次給予了他們采購的信心。“去年海格客車的銷售突破100億,也充分證明了海格產品的使用價值和良好品質。”
售后有保障 細節暖人心
隨著客車市場的不斷成熟和發展,和市場競爭的激烈,客戶在選購客車產品時,不僅注意到產品本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視企業的售后服務,而海格無疑是做到了這點。
劉洪年向記者表示,從買車回來,海格廠家的售后服務代表就第一時間趕到現場,不僅給予車站工作人員耐心的技術指導,還對司機做了詳細的操作培訓,并且對路上行駛的其他情況和運營中出現的問題都做了一一解答。
更讓劉洪年感到暖心的是,他們不僅在售后服務上能夠及時有效的解決問題,還定期上門來免費維修和保養,對車輛進行全面的檢測工作,最大程度上保障了運行的安全。
回憶起海格的這種貼心服務,劉洪年告訴記者,在車站發往梅河口的一班客車上,因為受當地寒冷天氣的影響,車上暖氣雖好,可是車身外面結了一層冰,讓靠近車體的乘客凍得瑟瑟發抖。接到問題反饋后,海格即刻派出維修人員,及時有效的解決了問題所在,保障了乘客的暖心出行。“不管是對于乘客還是客運站來說,都從內心感到了溫暖。”
轉變經營模式 發力新能源
在劉洪年的帶領下,滄運集團河間分公司每天的發車量保持在300個班次左右,公司的業務量也從最開始的十萬、幾十萬發展到了幾百萬的規模,并且公司在2007和2008年分別注冊了出租公司和公交公司來再次拓展自己的業務范圍。
“受高鐵和私家車、黑車的影響,客運市場受到了不小的沖擊,在人們越來越講究效率的今天,高鐵對長途客運的影響逐日增加。“劉洪年向記者表示,為了及時彌補高鐵對客運站帶來的經濟損失,客運站根據滄運集團的要求,積極采取相應的補救措施,”目前,我們分別在快遞和旅游市場注冊了相應的公司,業務也正在積極的開展。“劉洪年補充說。
面對業務的逐漸展開,攤子越鋪越大,采購車輛是謀求更大發展的必須,劉洪年告訴記者說,自己一直在關注海格的新能源客車,也曾特意去考察了海格的各種車型,并向記者表示,下一步,在采購目標上,他已將目光集聚到了海格的純電動車。
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