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1999年，那個令人百感交集的百年世紀終于走到了它的“終點”，那一年是新中國成立的50周年，同年的7月15日，以輕型車和發動機為主業的東風汽車股份有限公司創立。時至今日，東風輕型車已經走過了20個春秋，如果將歷史比作一幅黑白的畫卷，那么屬于東風輕型車的這一角，一定充滿了許多不一樣的色彩。從1999年至今，東風輕型車選擇饋贈給社會的，除了高品質的車輛以外，還有那份對客戶無止境的關懷。
東風輕型車的靈魂就是為用戶服務
7月15日，以“禮贊二十·東風有你”為主題的東風輕型車品牌20周年-尋找第一批車主交車活動在襄陽舉行，這是記者第一次來襄陽，除了被她悠久的文化底蘊和優美風景所吸引之外，隨處可見的東風輕型車也是一個不可或缺的城市亮點。
記得有人說過：偉大的企業都有一個靈魂。這句話放在東風輕型車身上，再合適不過。因為東風輕型車的靈魂就是“關懷每一個人，關愛每一部車”。堅持，關愛、工匠精神、喜悅，還有情懷，所有這些因為過分流行而變得面目可疑的東西，在本次活動中，記者親眼目睹了最真實的樣子。
把用戶變成粉絲，應該是每一個品牌的夢想。記者曾參加過乘用車品牌的盛典，看到全球請來的車主講述自己的故事，在場觀眾無不為之感動。不過這次記者發現東風輕型車的粉絲熱情絲毫不亞于他們。在活動現場，20周年的客戶紀錄片里，20年堅守東風品牌、創業路上有東風、夫妻同心其利斷金等感人畫面，展示了來自東風輕型車用戶的澎湃正能量。每一個感人的畫面，每一句炙熱的話語，都讓這份用戶的信任有了力量。
用戶信賴讓東風輕型車品牌價值升華
但是，一個品牌的崛起，最根本的還是要有好的產品，尤其在競爭激烈的商用車市場，很大程度上還是需要依靠口碑的傳播，《商用車之家》記者也在活動現場采訪了幾名用戶代表，其中一位來自河北省邢臺市的袁洪志最有發言權，袁洪志開的車型是東風逸途，主要從事雞蛋的運輸，寒來暑往已經有22年了。
袁洪志
“從06年買的小霸王到現在，我始終選擇東風輕型車，去年8月份買了兩輛逸途已經跑了4萬多公里了，從沒出過毛病，非常值得信賴”。袁洪志對東風輕型車有著很深的感情，他告訴記者東風輕型車在當地擁有很高的群眾口碑，客戶看中的就是東風輕型車的節油性、強動力和高出勤率。并且東風輕型車的穩定品質已經讓它擁有了一批粘性極高的粉絲用戶，如今身邊的熟人都通過自己的介紹開上了東風輕卡，這次參加活動主要也是讓自己認識了一群志同道合的好朋友，今后打算在東風輕型車鐵粉兒的道路上一直走下去。
同樣來自邢臺的還有馮志芳師傅，從02年購買了東風小霸王，迄今為止自己已經購買過7輛東風輕型車了，如今還在服役的3輛東風多利卡都在跑糧油生意，多利卡突出的承載能力和可靠的質量讓馮師傅倍加放心。
馮志芳
20年砥礪前行 發掘撬動用戶的支點
本次活動的高潮莫過于郭春平、徐興學、張偉三位用戶分別獲得了一輛東風輕卡的大獎，而這三名用戶正是數以百萬計東風輕卡車主的縮影。另外，還有十多位幸運獎的頒獎、新品講解和團購政策也讓大家對本次活動有了更深的了解，不得不說，通過為東風輕型車鐵桿粉絲、忠誠伙伴的頒獎，東風輕型車找到了撬動用戶信任的阿基米德支點。
三個獲獎得主
牢記歷史，是為了更好地前行。 回到原點，今時今日的東風輕型車，已經站在了國內商用車行業佼佼者的位置，為什么還要不斷進行產品升級？經過了20多年的發展與磨礪，按照市場的角度來看，市場用戶和用戶品味都發生著很大的變化，對企業、對產品、對服務的要求也越來越嚴苛，東風輕型車時刻與時俱進也可以說是成長的必然性。這既是一個改良，也是一個系統工程，品牌定義延伸出的產品、銷售、市場，東風輕型車這些年沉淀了很多成功的因素，今后的東風輕型車需要一個提純的過程，需要再打造，因為現在的東風輕型車還在高速地往前跑。
參加完交車儀式，下午我們又來到輕卡生產線和東風康明斯發動機工廠參觀，給記者留下深刻印象的是工廠里智能化的生產線和工人們井然有序的生產作業。無論是什么，哪怕是最不起眼的普通物品，一切在善用者手里，便有了靈魂，在東風輕型車的車間里，所有的工具與零部件都擺放有序，工作人員告訴記者，他們就算閉著眼睛都知道自己需要的工具擺放在哪里，對工具的性能與用途更是爛熟于胸。記者認為，所謂工匠精神，大體指的就是這吧。而本次參觀之旅除了感受東風輕型車輝煌歷史的溫度之余，也讓參觀者對其嚴苛的質量標準肅然起敬。
參觀工廠
編后語：
二十年期間，一輛接一輛的高品質車輛源源不斷地從東風輕型車的工廠駛出。從最初的“小霸王”、“金霸”到現在的“中卡”、“多利卡”、“凱普特”、“途逸”，作為東風輕型車一代代的經典之作，見證著中國商用車市場的風風雨雨、起起落落。
其實寫了這么多，并不足夠為東風輕型車二十年的歷程做一個注腳。這些年，太短又太長，太難忘。無論是在迎來20周年拐點之際，東風汽車股份順利跨入300萬銷量大關，數以百萬計的東風輕卡走進千家萬戶，還是在競爭激烈、法規變化以及“521”事件的影響下，東風輕型車在2019年上半年實現銷量超5萬輛，同比增長15.1%，然而這些都不重要，這是東風輕型車新的開篇，未來將會有更加精彩的故事等著每一個用戶來續寫……
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