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在這生機盎然,繁華似錦的時節,大運重卡為踐行“大運關愛,無處不在”的服務理念,將暖心關愛的服務帶給用戶,大運重卡售后服務對蘇州區域自卸車大客戶進行貼心走訪。
隨著近年來蘇州區域基建業旺盛,帶動自卸車銷量增長,大運重卡自卸車從陌生到熟悉,再到市場認可,一步一步穩固發展,市場占有率逐步提升。
2021年張家港某大型運輸公司累計購買大運N6H自卸車17臺,主要用于拉載瀝青、水穩等。近期,大運重卡售后服務人員對張家港大客戶進行拜訪,了解車輛運營過程中存在的產品及服務問題,針對司機的疑惑,大運服務人員進行了一一解答。
用戶反饋:1、大運重卡自卸車自重輕、扎實耐用;2、三大件匹配濰柴P8.340馬力發動機、法士特10檔變速箱、13T北奔雙級鑄鋼橋;3、動力強勁,高效可靠,出勤率高。總結:值得購買!
隨后用戶對產品使用提出改進建議,大運重卡售后人員第一時間將改進建議反饋總部,與研發中心溝通改進方案,同時市場人員尋找改進方案,經多次試裝驗證,效果明顯改善。為提升產品改進,大運重卡研發部提供兩種改進方案供車隊選擇,最終贏得用戶一致認可。
大運重卡售后服務始終秉持“大運關愛·無處不在”的服務理念,把滿足客戶需求放在工作首位,想用戶之所想,急用戶之所急,用實際行動幫助用戶提升用車體驗,為用戶提供便捷、高效的服務。