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沈陽地區大運服務站坐落在沈陽四環路,前幾天夜間11時,接到客戶求援電話,客戶車輛在京沈高速上,發動機熄火,無法行駛,車輛裝有危險品,延誤不得。服務站領導立即指派工作人員24小時待命,出車趕往現場, 并給司機帶去盒飯及礦泉水,凌晨1時10分到達現場。
初步檢查發動機內部故障,夜間天氣寒冷,下起蒙蒙細雨,車輛在高速上停車危險性較大,服務人員不顧嚴寒雨天,快速檢修車輛,確定無法修復情況下,第一時間聯系拖車,將車輛拖下高速,保障車輛和司乘人員安全,隨后趕緊聯系配件庫備貨。
凌晨6時,服務站安排出第二批救援人員驅車前往故障地點送維修配件,搶修9小時,車輛故障排除,行駛上高速,重新踏上了路程。
車輛準時到達卸貨地點,沒有造成一點損失,車主王先生來電表示感謝,并夸贊大運車輛售后服務到位,效率高,服務站貼心給客戶帶去的食物及水,讓車主十分感動。過幾天,車主運輸路過服務站,并帶來水果等表示感謝。
服務站此次的救援,王先生十分滿意,王先生與愛人對大運車輛及大運的售后服務給予了非常高的評價,并表示下次購買車輛還買大運車。
沈陽蘇家屯服務站,本著大運關愛,無處不在的思想理念,精益求精做好每次服務,細節成就未來,365天無休,7*24小時竭誠為大運用戶提供優質服務保障。
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