2013年春運從1月26日開始，至3月6日結束，歷時共計40天。為了更好的服務市場，每年的此時都是中通客車技術服務部最忙碌的時間段之一。2013年更不例外，中通客車在全國范圍內開展了以"春運服務 情滿旅途"為主題的春運服務活動……

春運實錄之一：點滴見服務，話語暖人心

為了強化春運服務理念，加強現場服務互動氛圍，中通全國春運集中服務現場均打出"春運服務情滿旅途"的條幅，現場設立車輛服務登記處。由專門服務人員對春運服務車輛登記并按要求保養服務，對其它問題也及時現場解決。由此樸實的中通服務理念扎根在每位員工的心中并付諸于實踐，使得中通客車深入廣大用戶心中。

春運實錄之二：細節見服務，政策暖人心

時下，一個詞語正被多次提及，它就是"正能量"。即是所有給人力量的、充滿希望的人和事，都會被貼上"正能量"的標簽。中通客車的春運服務就如及時雨一般，為全國中通用戶注入安全正能量。此次春運服務之中，除了三包期內免費檢測和配件需求的讓利優惠，中通客車還進一步針對車輛維修保養及操作注意事項等對駕駛員進行了義務宣傳與培訓。具體對車輛不同的里程數給出了相應的需保養內容，讓車主安心駕駛的同時可以按需消費，獲得了客戶的信任。

還有，春運期間，中通要求所有服務人員24小時開機，以便及時協調服務站及配套商處理區域市場問題。重大問題立即上報區域負責人，如有急需現場協調解決處理的，上報組長安排市場值班人員及時到達現場，真正實現了用戶至上、快速反應的中通服務宗旨。

春運實錄之三：真情樹口碑我心換你心

近日，中通客車先后收到了兩份表揚信，分別來自山東濟南長運公司、天津交通集團濱海有限公司。表揚信中對以凌華、陶志剛、李巖為代表的中通濟南、天津服務團隊表示誠摯的贊揚和衷心的感謝，感謝他們在春運期間及日常的各項服務工作中做出的努力，贊賞他們"服務快捷、技術精湛、經驗豐富"。有付出就有回報，市場的開拓、客戶的認可就是對服務工作的最大肯定與支持。

沒有最好，只有更好，中通將以春運為契機，持續"以人為本"、"以客戶為中心"的服務理念，為市場注入持續不斷的正能量，為廣大用戶提供更加優質的產品和更加完美的服務。