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11月的黑龍江，氣溫零下22度，大雪紛飛。就在這大雪封道天寒地凍的季節里，福田時代服務站發生了一件溫馨的事情。
11月15日上午十點半左右，福田時代大慶巖油服務站接到一個客戶的求救電話，客戶的車輛在行駛過程中突然加不上油，周邊又沒有修理廠，并且距離市區遠，客戶的心情非常焦急。
大慶巖油服務站劉毅站長接到電話后，先安撫了客戶的情緒。隨后劉站長根據客戶反映的故障問題和提供的發動機型號，在最短的時間內，將故障涉及到的配件都全部備齊。
上午十點五十分，劉站長和馬師傅駕駛救援車趕往現場，這時卻突然下起了雪。由于雪大路滑，車輛行駛得比較慢。劉毅站長給客戶打電話讓他到車里暖和一下，由于從服務站到現場的路不好走，大概需要一個小時救援車才能到。
到達現場后，劉站長和馬師傅即刻對車輛進行檢查。經過檢查發現，由于條件限制，現場不能把車輛修好，劉站長決定先用救援車把故障車輛拖到服務站。車輛拖到服務站后，工作人員馬上進行了搶修，經檢查發現是噴油器故障，更換噴油器總成后，故障排除。此刻，天空中依然飄著雪，但客戶的心里卻是暖洋洋的。
第二天上午，客戶來到大慶巖油服務站，送來了一面書有“服務一流 為客戶排憂解難”的錦旗，來表達對服務站的感謝和對福田時代服務的滿意。
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