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面對即將到來的雙11,諸多物流問題隨之而來。根據預測,今年雙11期間(11.11-11.16)全行業的快遞處理總量將達到新的量級,預計會超過10億件。配送速度慢、不能送貨入戶、收貨時間不確定、安裝服務缺失……配送上的諸多不便,讓用戶在網上購買家電、家具、健身器材等居家大件時望而卻步。在此背景下,日日順車小微以解決用戶痛點為目標,致力于讓用戶體驗誠信物流。為讓用戶能快速準時收到自己下單的居家大件產品而努力。
各地日日順物流中心動員會如火如荼
繼前期在青島陸續召開了“2017日日順核心服務商共創大會”和“首屆大件物流誠信品牌聯盟論壇”后,近日全國日日順分中心紛紛召集動員各服務網點如火如荼地開展當地動員會,積極備戰雙11。
動員會已經在10余城市開展,未來一周內還會有幾十個中心組織動員會。除此之外,全國車小微總部派出5個小分隊,全國開展30多場針對服務網點的IWMS系統培訓,培訓后,將極大提升網點最后一公里配送服務效率和質量。
打造開放、智能、科技的最后1KM送裝服務
據數據顯示,雙11期間物流最難的地方是在末端。隨著智慧物流的發展,收件、分揀和運輸等環節的效率提升明顯,但是在末端還是需要人力去消耗工作量。尤其是大件物流的配送和安裝,相對重體力、專業度高的人工操作短時間內很難被替代。
為此,日日順車小微不斷開放,提升基礎網絡能力。聚焦在體驗上,使網點形象升級和服務標準化,這種提升吸引了外部車輛、落地配公司、物流車隊進入,極大地提升運力。
第二方面是數字化數據化的調整,全面移動化、智能化。服務兵通過app跟用戶直連起來,從傳統的面單簽收改為無紙簽收,每月直連app的人數達到百萬以上。通過定位簽收、用戶評價、結算到車等功能,帶來用戶改約率下降很大,準時率提升到98%,用戶口碑得到提升。
第三方面,在作業能力上,推廣自動化智能化的物流服務工具,憑借智能搬運工具和智能手持終端,解放服務兵勞動力。
除了如火如荼的動員會和最后1KM送裝服務提升,車小微拿出500萬資源投入,涵蓋保險、補貼、激勵等等,為本次雙11保駕護航。日日順車小微強大全網覆蓋、到村入戶的網絡能力,6000家服務網點、9萬個車小微,18萬服務兵配合信息系統全流程可視化管理,保障用戶雙11的物流配送需求。福田時代作為日日順物流運輸合作伙伴,不僅為日日順物流提供高品質的運輸車輛和“全程無憂”的服務保障,還將提供優質的物流解決方案,為雙十一保駕護航。
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