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       “客戶至上”是斯堪尼亞秉承百年的三大核心價值觀之一，為客戶帶來價值，保證設備的可靠性和高出勤率，使客戶獲得卓越的投資回報,是斯堪尼亞的服務宗旨。為客戶打造最優服務體驗，斯堪尼亞定期推出零配件促銷、季節性的免費檢查等系列服務項目，更值得一提的是斯堪尼亞貴賓服務項目，旨在滿足客戶的更高需求，幫助客戶專注于公司運營。

       公路是斯堪尼亞卡車的歸宿，也是物流公司盈利的戰場。在長途運輸中在所難免車輛會出現拋錨等情況。為幫助客戶將意外損失降至最低，斯堪尼亞推出貴賓客戶項目，這是繼2009年8月推出聯城卡為客戶提供付款擔保服務后，再度升級服務標準。凡持有“尊享卡”的尊貴賓客，無論您的車輛在何處需要援助，斯堪尼亞專業的售后服務人員都會在第一時間趕赴現場為您排憂解難，幫助車輛在最短的時間內重返公路。即使您當時攜帶現金不足，凡是斯堪尼亞貴賓卡的客戶都可以享受先維修，待返回駐地后再付款的貴賓待遇。另外，斯堪尼亞提供貴賓卡客戶專享服務，客戶可憑卡享受零配件折扣，以及利用積分輕松兌換斯堪尼亞獨家禮品或斯堪尼亞卡車時裝。

       斯堪尼亞售后服務部總監林柏格（Thomas Lindberg）表示：“售后服務作為斯堪尼亞全面解決方案不可或缺的組成部分，是斯堪尼亞幫助客戶取得最大經濟效益的堅實保障。卡車出勤率對于客戶意義重大，如何保證客戶在使用斯堪尼亞時能夠得到最高出勤率，是我們售后服務部始終努力與探尋的方向。貴賓尊享服務即是斯堪尼亞保障售后服務的另一舉措，我們希望通過更加快捷、高效的方式優先為客戶解決問題，使我們的目光更加貼合客戶的切身利益。斯堪尼亞貴賓客戶項目有助于我們不斷地改進斯堪尼亞服務、提高車輛出勤率、統一跨區域維修救援及緊急維修的工作流程，確保客戶的車輛毫無耽擱地返回公路。”

       為進一步保證安全駕駛、無憂出行，斯堪尼亞攜手全球合作伙伴伍爾特共同關愛駕駛員健康，在中國市場率先推出駕駛室干洗服務，為駕駛員徹底清洗駕駛艙，奉上潔凈如新的駕駛環境。由于長期出行，駕駛室內難免沾染污垢，滋生有害霉菌污染室內空氣，造成駕駛員打噴嚏、注意力分散等現象，誘發安全事故。斯堪尼亞一直認為駕駛員是實現利潤增長的關鍵所在，關愛駕駛員，為駕駛員創造最舒適的工作環境是斯堪尼亞始終的職責所在。此次與伍爾特攜手，斯堪尼亞還推出了空調殺菌及駕駛艙干洗等優惠套餐服務，在去除車內異味與可吸入粉塵的同時，贈送客戶高品質的維修和養護工具，為駕駛員營造更好的駕駛條件，提升駕駛員工作熱情與工作效率。

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