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情系用戶，溫暖人心。7月24日，法士特集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)嚴(yán)鑒鉑在西安高新廠區(qū)親切會(huì)見(jiàn)了法士特的忠實(shí)用戶田明師傅，與他親切交談，對(duì)田師傅三十多年支持法士特產(chǎn)品表示衷心感謝，并邀請(qǐng)?zhí)锩鲙煾祬⒂^了法士特汽車(chē)傳動(dòng)工程研究院及三萬(wàn)三聯(lián)合生產(chǎn)車(chē)間，還試乘試駕了配裝公司新產(chǎn)品的車(chē)輛。一天的參觀下來(lái)，田師傅激動(dòng)地說(shuō)：“三十多年來(lái)，我認(rèn)準(zhǔn)法士特變速器，今天來(lái)到法士特，我發(fā)現(xiàn)我的堅(jiān)持是正確的。我愛(ài)法士特！今后我還會(huì)繼續(xù)使用法士特的產(chǎn)品，我要一直用下去。”
田明，重慶這座山城里的一名成功創(chuàng)業(yè)者，一手打造了力男冷鏈物流，目前擁有10余輛牽引車(chē)和2輛輕卡，并且都配裝法士特變速器。30年的打拼生涯中，田明對(duì)法士特情有獨(dú)鐘。
30余年 認(rèn)準(zhǔn)法士特
田明說(shuō)，力男冷鏈物流主要運(yùn)輸生鮮，如果你去“網(wǎng)紅城市”重慶打卡火鍋店，興許就能吃到力男冷鏈物流配送的生鮮蔬菜。
創(chuàng)業(yè)史豐富的田明說(shuō)，相對(duì)于其他領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)，物流行業(yè)有著很明顯的杠桿原理。運(yùn)輸領(lǐng)域投資也有風(fēng)險(xiǎn)，那就是購(gòu)買(mǎi)的運(yùn)輸車(chē)輛必須可靠，可以天天通行在運(yùn)輸路上進(jìn)行工作。
顯然，在這方面，田明有著很好的車(chē)輛投資眼光。他雖嘗試過(guò)許多不同品牌的車(chē)輛，都有著同樣的特點(diǎn)——配裝了法士特變速器。田明表示，不僅目前力男冷鏈物流中所有車(chē)輛配裝的都是法士特變速器，他多年的運(yùn)輸生涯也一直都是法士特變速器陪伴。
修車(chē)出身的田明和車(chē)輛打了半輩子交道，他說(shuō)，“在國(guó)產(chǎn)變速器領(lǐng)域，法士特變速器就是最強(qiáng)王者，是其他家都比不上的。進(jìn)口變速器價(jià)格相對(duì)昂貴，并不適合于如今運(yùn)費(fèi)低迷的物流市場(chǎng)。”言語(yǔ)如此，行動(dòng)也是這般。當(dāng)前，力男冷鏈物流的牽引車(chē)配裝法士特16擋變速器，產(chǎn)品高效、可靠，很少出現(xiàn)故障，這對(duì)于時(shí)效性要求嚴(yán)格的冷鏈物流來(lái)說(shuō)，是最重要的品質(zhì)。
節(jié)省人工 效益更明顯
除了變速器，另一個(gè)讓田明用起來(lái)就再也放不下的法士特產(chǎn)品是液力緩速器。2013年某天，田明在法士特服務(wù)站進(jìn)行車(chē)輛例行保養(yǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)法士特正在大力推廣自產(chǎn)的液力緩速器。對(duì)于液力緩速器，田明是了解的，不光有助于行車(chē)安全，也可大幅度減少車(chē)輛磨損。
在得知法士特液力緩速器比國(guó)外的費(fèi)用要低幾萬(wàn)元時(shí)，田明便決定入手這款新產(chǎn)品，當(dāng)下痛快地在服務(wù)站繳納了定金。他說(shuō)，“我是川渝地區(qū)第一批購(gòu)入液力緩速器的用戶，雖一開(kāi)始支付了一部分費(fèi)用，但總體算下來(lái)，確實(shí)讓車(chē)輛的運(yùn)行成本降低了。”
田明認(rèn)為，多數(shù)用戶那樣計(jì)算配裝液力緩速器后，可以省下來(lái)的淋水器、加水費(fèi)用以及剎車(chē)片磨損費(fèi)用，都是次要的。在他看來(lái)，最應(yīng)該算的是配裝液力緩速器帶來(lái)人工成本的直接降低。
“地處川渝地區(qū)，我們跑冷鏈運(yùn)輸，都是白天裝貨，晚上跑山。山路崎嶇，同時(shí)又怕卡車(chē)司機(jī)們休息不好，都是兩個(gè)人配一輛車(chē)。但配裝了液力緩速器之后，我就敢讓卡車(chē)司機(jī)一個(gè)人跑運(yùn)輸。”
田明說(shuō)，越使用就會(huì)越發(fā)現(xiàn)法士特液力緩速器的好處。自從在第一輛卡車(chē)配裝法士特液力緩速器之后，田明每次有新車(chē)購(gòu)入的第一件事都是配裝法士特液力緩速器。“裝上法士特液力緩速器，車(chē)輛在外行駛，我才能真正放心。”
快速服務(wù) 真心超感動(dòng)
田明說(shuō)，由成千上萬(wàn)個(gè)零件構(gòu)成的車(chē)輛本身就是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，身為車(chē)輛的使用者，最大的需求不是祈禱車(chē)輛不出現(xiàn)故障，而是希望車(chē)輛出現(xiàn)故障時(shí)能夠得到迅速解決。在快速服務(wù)方面，法士特的例子不勝枚舉。作為法士特液力緩速器第一批使用者，力男冷鏈物流在優(yōu)先享受到法士特液力緩速器帶來(lái)便利的同時(shí)，也經(jīng)歷了一段與產(chǎn)品的磨合期。
反應(yīng)迅速，服務(wù)及時(shí)，是他對(duì)法士特工作人員的最大印象。田明說(shuō)：“法士特的售后服務(wù)做得很好，真正秉持了他們所承諾的‘尊重客戶，超感動(dòng)服務(wù)’”。當(dāng)他第一次收到法士特寄來(lái)的航空配件時(shí)，田明真正理解什么叫做“超感動(dòng)服務(wù)”。
盛夏時(shí)節(jié)，正是冷鏈物流最為忙碌的時(shí)間，冷鏈物流時(shí)效性很強(qiáng)，他每天需要解決的事情非常多。田明說(shuō)，在忙碌的時(shí)候，有法士特做后盾，很安心。
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