新能源重卡一路“狂飆”，市場版圖不斷擴大。

根據終端上牌數據，2023年1-5月，新能源重卡共銷售8767輛，同比增長13.31%，更有行業專家預測，電動重卡2025年會超過10萬輛，2030年會超過30萬輛，市場前景光明。

當電動卡車進入規模化發展階段，以維修、保養為主的后市場服務也被提上日程。

如何利用專業及時又完善貼心的后市場服務贏得客戶持續信賴，使產品獲得更大的市場占有率？宇通新能源重卡“一站式”直服告訴你答案。

一站式直服

讓用戶更賺錢

宇通重卡在售后服務方面，并不是簡單地給客戶修好車，而是在為客戶提供服務的同時，讓精準的售后服務給客戶帶來更多的收益，宇通把這種模式稱之為“價值共創”。

宇通重卡售后服務部部長吳輝

“宇通重卡售后服務的目的不是為了賺客戶錢，我們更看重的是口碑，是更長久的合作伙伴關系。”吳輝如此說道。針對新能源重卡市場的變化，宇通重卡在傳統的售后服務理念下，創新性地提出一站式直服。

宇通重卡的一站式直服有兩種模式，第一種就是駐點服務，車到人就到，甚至人比車先到位，直服人員24小時駐點保障客戶運營，為客戶賦能。

第二個是管家式服務，圍繞著目標幫客戶掙錢，幫客戶省錢，基于客戶的運營場景，幫助客戶高效運營，讓產品在客戶的運營場景里釋放最經濟的電耗，賺更多的錢。

13家4S中心站

2000余家特約服務站

讓客戶用車無憂

宇通重卡的一站式直服，是企業點對點直聯客戶，省去了“中間服務商”的環節，宇通人員直接服務于客戶。

截止目前，宇通在上海、廣州、長沙、沈陽、鄭州、南寧、烏魯木齊等全國范圍內建立了13家4S中心站、2000余家特約服務站、190余家配件網點，形成了60公里內必有服務站的服務網絡，針對不同需要提供多樣化、高水準、專業化服務，滿足用戶用車過程中的所有需求。

這其中有兩個關鍵詞，一個是托底，一個是增值。首先，是為客戶托底，進而創造更好的服務體驗，其次是通過專業的服務給客戶提供一體化的售后服務，讓客戶的維保成本降低，為客戶增值。

對于客戶關心的三包政策，宇通重卡針對性推出了電機、底盤等18項免費檢查，首保36項項目免費。核心三電系統方面，質保不低于5年。

更重要的是，宇通重卡根據用戶需求推出“用車無憂”的大包政策，可實現大包100萬公里用車無憂，讓客戶專心賺錢，配件更是做到了18個月原價退換貨。

為客戶增值，讓客戶感動。宇通重卡一站式直服模式，為客戶創造更多的經濟價值，攜手客戶穩贏未來！