作為消費者耳熟能詳的品牌,歐曼起步于2002年,憑借“起步就與世界同步”的理念,持續引領中國重卡市場升級換代潮流,十年領跑中國重卡市場創新前行。歐曼產品與服務的不斷升級,使用戶始終使用最優質的產品和享受最無憂的服務。未來,合資后的歐曼將產品力與服務力作為“一起改變世界”的核心動力,不斷超越、持續引領創新用戶價值。
引領中國重卡消費新潮流
從最初的戰略制勝,到現在全球范圍內已擁有55萬用戶,產銷量突破55萬臺,具備 20萬臺產能,歐曼憑借著持之以恒的“創新”精神、完善的行銷體系、高效的組織能力,成功進入中國重卡第一陣營,位列行業三甲,創造了重卡行業的奇跡。
隨著重卡用戶需求的升級,歐曼始終以行業和客戶需求為導向,不斷創新和細分,從原來簡單的分功能(牽引、自卸、平板),到分載重平臺(9系、6系、5系、3系),再到根據不同工況、用戶行業進行產品油耗匹配,“細分工況、分客戶”的產品開發體系,始終將最好的、最合適的產品交付給不同工況需求的用戶。
2012年,福田戴姆勒汽車成立,中國首款歐洲標準重卡———歐曼GTL全球上市,從研發、供應、制造、質檢、服務全面接軌歐洲標準。歐曼融入全球科技,從整車匹配到輕量化設計、從節油高效到安全舒適,先后獲得“最佳物流用車”、“年度車型”及“萊茵安全認證”等榮譽,以世界標準的“高品質”贏得了用戶及行業的認可和贊譽。
成就重卡行業服務新標桿
十年來,歐曼在堅持“世界級”產品的同時,更致力于“世界級”服務的打造。成立之初,歐曼率先以“與世界同步”的服務理念,從“服務中心”的硬件建設到“客戶關懷”的軟件完善,堅持為客戶提供無憂服務。經過十年的發展,歐曼建立了遍布全國的1200多家服務網點、將近100家的配件代理商及1000家配件專賣店的“全國第一服務配件管理與保障體系”。
2004年,歐曼創新推出了人性化的“親情體驗服務”,賦予服務更多元化的內涵;2005年,歐曼推出“同步世界,服務中國”的“大服務”的思想,并成功與濰柴服務并網,中國最大的商用車服務網絡形成;2007年,歐曼將非公路用車的保修期延長了50%,成為行業內服務期最長的企業;2011年,首個世界級重卡服務標準即“5T”服務標準誕生,歐曼率先提出了終身服務的概念,引領中國重卡行業服務標準向世界看齊。