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       2015年11月7-8日，聯合卡車首屆“暢快杯”服務技能比武爭霸賽在上海和阜陽拉開戰幕。本次大賽旨在通過聯合卡車技能大比武的平臺，讓各家聯合卡車4S店服務團隊相聚一起，共同切磋和交流服務技能，提升終端服務能力，倡導卡車專業維修，引領行業專注服務。這場堪稱商用車服務界“瑯琊大爭霸”的技能比武吸引了來自全國各地的聯合卡車優秀服務精英報名參賽，共有128位服務技師被遴選參加11月份的全國預選賽。 

首站相逢  滬上集結  啟動爭霸之旅

       11月7日，上海站比賽在上海海富致遠4S店隆重開賽。作為本次聯合卡車全國服務技能比武爭霸賽的首站之一，上海站對比賽現場以及賽程細節作了精心布置和細致規劃，同時也為大眾獻上了一場激烈火爆的技能比武爭霸盛宴。

       上午8時許，海富致遠服務站熱鬧非凡，前來觀戰的用戶、群眾濟濟一堂。8個參賽的服務技師團隊身著聯合卡車工裝，精神飽滿，嚴陣以待。比賽現場亦整齊地矗立著兩臺藍色的聯合卡車新U系牽引車，英姿勃發，似在展示本次比賽的嚴謹和莊重。上海海富銷售服務有限公司董事長王應海、上海海富致遠有限公司總經理潘同慶、聯合卡車蘇滬大區經理戴永煜等出席了大賽啟動儀式。

       戴永煜在致辭中提到，聯合卡車自2011年上市以來，銷量連年翻番，逐步得到市場的認可與客戶的青睞。隨著物流行業和車輛的發展，重卡物流運輸更加高效化、車隊管理更加智能化、高端物流行業更加準時化，行業和終端用戶對售后服務的品牌、理念、服務能力和維修技能水平更加關注和重視，聯合卡車服務也需要與時俱進、不斷創新。為了踐行“聯系于心，合作于行”服務理念，真正使 “暢·快體驗”服務品牌深入人心，此次聯合卡車在全國8個區域舉辦的 “暢快”杯技能比武爭霸賽，將為我們的服務團隊提供絕佳的交流和學習機會，大家在比賽中互相切磋，不斷提升自我、不斷成長，為打造更好的暢快團隊而努力。

       作為本次大賽“東道主”的海富致遠4S店，王應海董事長在發言中提出“友誼第一、比賽第二”的觀念，作為聯合卡車一家人，希望各個團隊能在比賽中結下更深的情誼，以進行更多的互動和交流。他表示，真正優質的售后服務，不僅是快捷地解決用戶的車輛故障、排除危險，而更多的是要讓用戶感受到服務人員們的態度、誠意和用心，要真正做到讓用戶有溫暖如春、賓至如歸的感覺。

高手對決  瑯琊比拼  現場緊張熱烈

       上海站共有7個參賽小組，分別來自上海海富服務站、寧波晨運服務站、杭州鵬軒服務站、東營鵬德服務站、濰坊志亨服務站和淄博鼎盛服務站。各位參賽技師都是精英級選手，由各服務站推薦選送，無論是理論知識還是實操能力都堪稱一流，可謂高手對決、精彩不容錯過。

       當日比賽分為上午的筆試和下午的實操兩部分，對日常車輛維修中用到的電器、底盤、機械等服務相關知識進行綜合考察。

       筆試采用閉卷的形式，分為專業參賽組和客戶參與組，考場緊張肅靜。90分鐘后，答題完畢，為了激勵參與的客戶，評審組在1個小時內完成了閱卷并舉行了頒獎儀式。

       在現場實操環節，選手們所表現出的專業水準和精湛的操作能力，讓現場觀眾嘆服不已，也贏得了在場評委們的一致好評。

       尤其在發動機故障排除和BCAN短路故障排除環節，選手們紛紛展現了精湛的維修和操作技能。但畢竟是比武爭霸，還是要一決高下、分出勝負，并最終決出參加“巔峰對決”總決賽的選手；

       在緊張的考場氛圍中，在觀眾和評委的認真注視下，各參賽隊伍拼盡全力，充分展示出各自的特長和優勢。通過對安全性、速度和效率、維修步驟和操作手法、維修效果等的綜合評測，評委們鄭重地給出了自己的打分。

現場解說  即興點評  形式活潑生動

       為了使此次“暢快杯”服務技能比武爭霸賽更能接近群眾、更具觀賞性、趣味性和參與感，大賽主辦方特別作了精心策劃和大膽嘗試。比如在現場實操環節，設置了一位專業講解員進行全程講解和現場點評，如上海站就是由蘇滬省區的服務經理黃玉斗完成講解。在場的客戶、群眾、參賽團隊和評委，在聽了講解后，對聯合卡車的各項性能、技術有了更多的了解，同時也對原本很枯燥的售后操作技能產生了更多的興趣。

       評委團也是現場坐鎮，對場上洞若觀火，每位參賽隊伍操作完畢后都將得到“熱乎兒”的即興點評，讓大家了解自己的發揮，以及需要注意的事項。現場實操共進行了4個小時，可謂精彩不斷、激蕩人心。

       此外，此次比賽進行了全程視頻錄制，其中還有很多幕后故事、現場采訪和精彩花絮，非常值得期待，將于近日推出。

       經過全天緊張激烈的比賽，上海站的技能比武爭霸圓滿結束，“巔峰對決”名單也最終產生。蘇州寶合液化氣槽車修理有限公司獲得了本次比賽的一等獎，同時也贏得了參加“巔峰對決”總決賽的入場券，更獲得聯合卡車“瑯琊風云榜”入圍資格！

       上海海富致遠汽車銷售服務有限公司、寧波晨運汽車維修服務有限公司服務站獲得爭霸賽的二等獎，淄博鼎盛汽車銷售有限公司、杭州鵬軒汽車修理有限公司和濰坊吉慶獲得三等獎。下午5時許，現場舉行了頒獎儀式并為各個參賽隊發放了獎牌和獎金。

       此次爭霸賽活動獲得很多參賽選手的點贊。一位山東的參賽選手在臺下和筆者說道，能參加這樣高級別、全國范圍內的技能比武感到非常榮幸，在比賽中學習和提高，了解自身有哪些不足，然后更好的成長，是自己此行的目的。此外在比賽過程中結識了很多聯合卡車家人、各地的“暢快團隊”伙伴，也有很多聊不完的話題，大家一起討論工作、談談生活，非常開心。東道主上海海富致遠4S店幾位負責人在觀戰后很激動，董事長王應海再次上臺作了“獲獎感言”，他說道，大家這一次的比賽，都全心地付出、認真的完成了，沒有留下遺憾；通過比賽活動，大家都進一步了解了聯合卡車的文化和服務內涵，收獲非常大。希望服務體系的家人，在聯合卡車的平臺上一起學習、成長，共創事業輝煌！

       本周上海站和阜陽站已經圓滿落下帷幕，接下來第二場“瑯琊榜”爭霸之戰將于11月14日在新疆阿克蘇、河南鄭州、云南昆明三地同時打響，敬請關注！

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